Champ d’application

Le service responsable au sens de la législation sur la protection des données et l’exploitant du site web de www.relax-cottage.com est:

DMVE S.à r.l.
Dominique Vervoort

8A, Op der Haart
L-9999 Wemperhardt

info@relax-cottage.com
DE-Tel.: +49 (0) 6561 69 77 360
LUX-Tel.: +352 20 600 808

Registre du commerce n° B179210
Numéro de TVA : LU26349252

La présente déclaration de protection des données a pour but d’informer les utilisateurs de ce site web, conformément aux dispositions légales, sur la nature, l’étendue et la finalité de la collecte et de l’utilisation des données personnelles par l’exploitant du site web.

Nous prenons votre protection des données très au sérieux et traitons vos données personnelles de manière confidentielle et dans le respect des dispositions légales en vigueur en matière de protection des données, ainsi que de la présente déclaration de protection des données.

Collecte de données personnelles et objectif

Les données à caractère personnel sont des indications sur votre situation personnelle ou matérielle, c’est-à-dire toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiable. Il s’agit par exemple de vos nom et prénom, de votre adresse, de votre numéro de téléphone, de votre adresse e-mail et d’autres informations personnelles possibles.

Vos données sont en partie collectées lorsque vous nous les communiquez volontairement. C’est par exemple le cas lorsque vous saisissez des données dans un formulaire de contact ou que vous nous envoyez un e-mail.

D’autres données sont automatiquement saisies par les systèmes informatiques lors de la visite du site web. Il s’agit principalement de données techniques (par exemple, le navigateur Internet, le système d’exploitation ou l’heure de consultation de la page). La saisie de ces données s’effectue automatiquement dès que vous visitez notre site web.

Les données personnelles ne sont demandées, traitées et utilisées que dans la mesure où elles permettent de fournir la prestation que vous avez demandée.

Traitement des données à caractère personnel

Nous ne traitons les données personnelles que dans la mesure où cela est possible en accord avec les dispositions légales relatives à la protection des données. Nous ne transmettons pas vos données personnelles à des tiers, à moins que vous n’ayez expressément consenti à la transmission des données ou que nous soyons obligés de les transmettre en raison de dispositions légales et/ou d’ordres des autorités.

Données d’accès

Lorsque vous consultez notre site web, le navigateur de votre terminal envoie automatiquement des informations au serveur de notre site web. Ces informations sont enregistrées temporairement dans ce que l’on appelle un fichier journal du serveur. Les informations suivantes sont saisies sans intervention de votre part et enregistrées jusqu’à leur suppression automatisée :

• Adresse IP de l’ordinateur demandeur
• Date et heure de l’accès
• Nom et URL du fichier consulté
• Site web à partir duquel l’accès a eu lieu (Referrer-URL)
• Le navigateur utilisé et, le cas échéant, le système d’exploitation de votre ordinateur

Les données susmentionnées sont traitées par nos soins aux fins suivantes :

• Assurer une bonne connexion au site
• Garantir une utilisation confortable de notre site web
• Évaluation de la sécurité et de la stabilité du système
• Évaluation à des fins statistiques

La base juridique pour le traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f du RGPD. Notre intérêt légitime découle des objectifs de collecte de données énumérés ci-dessus. Ces données collectées ne peuvent pas être attribuées à des personnes précises par l’exploitant du site web et les données ne sont pas non plus combinées avec d’autres sources de données pour tirer des conclusions sur votre personne. Nous nous réservons toutefois le droit de vérifier ultérieurement les fichiers journaux du serveur si nous avons connaissance d’indices concrets d’une utilisation illégale.

Cookies

Ce site web utilise des cookies. Il s’agit de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre terminal et auxquels votre navigateur accède. Il existe deux types de cookies qui peuvent être utilisés : Les cookies de session et les cookies permanents. Les cookies de session ne sont valables que pour une durée limitée, pour une visite donnée. Ils sont supprimés de votre ordinateur dès que le navigateur est fermé. Les cookies permanents restent sur votre ordinateur même après la fermeture du navigateur. Les cookies ne peuvent pas lire les informations sur votre disque dur et ne peuvent pas vous identifier personnellement, mais ils reconnaissent votre navigateur. Les cookies n’endommagent pas votre terminal et ne contiennent pas de virus, de chevaux de Troie ou d’autres logiciels malveillants. L’utilisation de cookies augmente la convivialité et la sécurité de ce site web.

Vous pouvez configurer les navigateurs courants de manière à être informé de l’installation de cookies et à n’autoriser les cookies qu’au cas par cas, à exclure l’acceptation de cookies dans certains cas ou de manière générale, et à activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. En cas de désactivation des cookies, la fonctionnalité de ce site web peut être limitée.

Ce site web utilise des cookies afin d’améliorer la convivialité et de permettre certaines fonctions. Certains cookies sont essentiels, d’autres servent à des fins statistiques ou publicitaires.

L’enregistrement de cookies, notamment ceux destinés à la publicité personnalisée (par ex. Google Ads Remarketing), n’a lieu qu’après le consentement actif de l’utilisateur.

Google utilise également des cookies pour les annonces non personnalisées, par exemple pour mesurer le succès, détecter les fraudes ou limiter la fréquence. Votre consentement est également nécessaire à cet effet. Ce n’est qu’après votre accord que les cookies sont installés et que les balises Google correspondantes sont chargées.

Nous enregistrons les consentements des utilisateurs conformément aux directives du RGPD, y compris la date, l’heure, les choix et le texte de consentement.

Révocation du consentement

Vous pouvez à tout moment révoquer le consentement que vous avez donné, avec effet pour l’avenir.

Vous pouvez le faire en cliquant sur le lien « Paramètres des cookies » dans le pied de page du site web ou en supprimant les cookies de votre navigateur.

Divulgation de fournisseurs tiers

Dans le cadre de l’utilisation de Google Ads, de Meta Pixel et d’autres technologies de suivi, des fournisseurs tiers peuvent également avoir accès à vos données personnelles. Vous trouverez une liste actualisée des fournisseurs impliqués ainsi que les finalités de leur traitement directement dans la bannière Consent (« Afficher les services ») ainsi que dans les paramètres des cookies.

Coordonnées de contact

Si vous prenez contact avec l’exploitant du site web par le biais des possibilités de contact proposées, vos données seront enregistrées afin qu’il puisse y avoir recours pour traiter et répondre à votre demande. Ces données ne seront pas transmises à des tiers sans votre consentement. Les données personnelles collectées seront supprimées dès que votre demande aura été satisfaite.

Google Analytics

Ce site web utilise Google Analytics, un service d’analyse web de Google Inc (« Google »). Google Analytics utilise ce que l’on appelle des « cookies ». Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. En cas d’activation de l’anonymisation de l’IP sur ce site web, votre adresse IP sera toutefois abrégée au préalable par Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est abrégée. L’anonymisation IP est active sur ce site web. Google utilisera ces informations pour le compte de l’exploitant de ce site web afin d’évaluer votre utilisation du site web, de compiler des rapports sur les activités du site web et de fournir à l’exploitant du site web d’autres services liés à l’utilisation du site web et d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas recoupée avec d’autres données de Google. Vous pouvez empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de .Vous trouverez des informations générales sur la protection des données de Google à l’adresse https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

Ce site utilise les rapports Google Analytics sur les caractéristiques démographiques, dans lesquels sont utilisées des données issues de la publicité ciblée par centres d’intérêt de Google, ainsi que des données de visiteurs provenant de fournisseurs tiers (par ex. âge, sexe et centres d’intérêt). Ces données ne permettent pas d’identifier une personne en particulier et peuvent être désactivées à tout moment via les paramètres des annonces.

Newsletter

Lors de l’inscription à notre newsletter, les données saisies par le visiteur du site web sont utilisées exclusivement dans le but d’utiliser le service de newsletter.

Les données collectées sont celles qui sont saisies dans le masque de saisie dans le cadre de l’inscription. Il s’agit des données suivantes : Titre, nom, adresse e-mail. Aucune autre donnée n’est collectée. Les données sont utilisées exclusivement pour l’envoi de la newsletter et ne sont pas transmises à des tiers.

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l’enregistrement de vos données personnelles et à leur utilisation pour l’envoi de la newsletter par l’exploitant du site web. Un lien à cet effet se trouve dans chaque newsletter. En outre, la révocation peut être effectuée en se désabonnant de la newsletter sur le site web, ainsi que par le biais des autres possibilités de contact indiquées sur le site web.

Durée de conservation des données

Nous respectons les principes de prévention et d’économie des données. Nous ne conservons donc vos données personnelles qu’aussi longtemps que cela est nécessaire pour atteindre les objectifs mentionnés ici ou comme le prévoient les multiples délais de conservation prévus par le législateur. Après la disparition de la finalité respective ou l’expiration de ces délais, les données correspondantes sont bloquées ou effacées de manière routinière et conformément aux prescriptions légales.

Droits de l’utilisateur : information, rectification, blocage, suppression et opposition

En tant qu’utilisateur, vous pouvez obtenir gratuitement, sur demande de votre part, des informations sur les données personnelles vous concernant qui ont été enregistrées. Dans la mesure où votre demande n’entre pas en conflit avec une obligation légale de conservation des données, vous avez le droit de faire rectifier des données erronées et de faire bloquer ou supprimer vos données personnelles.

Vous pouvez procéder à des modifications ou à la révocation d’un consentement en nous adressant une communication correspondante, avec effet pour l’avenir.

Modification de notre déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit d’adapter occasionnellement cette déclaration de protection des données afin qu’elle corresponde toujours aux exigences légales actuelles ou afin de mettre en œuvre les modifications de nos prestations dans la déclaration de protection des données. La nouvelle déclaration de protection des données s’appliquera alors à votre nouvelle visite.

Utilisation de WhatsApp

L’utilisation de WhatsApp pour contacter l’entreprise Relax-Cottage est volontaire. Veuillez noter que WhatsApp est un service de WhatsApp Inc. Si vous utilisez WhatsApp, vous le faites sous votre propre responsabilité et conformément aux conditions d’utilisation et à la politique de confidentialité de WhatsApp, que vous avez acceptées lors de l’installation du logiciel WhatsApp sur votre téléphone portable. La disponibilité du service WhatsApp et son fonctionnement ne relèvent pas de notre influence ni de notre responsabilité. Cela s’applique également à la nature et à l’étendue de l’utilisation par le fournisseur de services des données que vous avez transmises via WhatsApp, ainsi qu’à l’endroit où le fournisseur de services stocke et traite ces données. Ce lieu peut également être situé en dehors de l’UE. Nous vous recommandons de vous familiariser avec les conditions d’utilisation et la déclaration de confidentialité de WhatsApp. Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de WhatsApp www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy et visitez le site www.whatsapp.com.

Nous vous déconseillons vivement de nous transmettre des données sensibles par WhatsApp. Par conséquent, nous ne vous fournirons pas de renseignements sur les factures, les données de compte, les données de base, etc. via WhatsApp et nous ne vous demanderons pas non plus de telles données par ce biais. Lorsque vous nous contactez par WhatsApp, vous nous transmettez automatiquement votre numéro de téléphone portable. Nous ne créons pas de profils d’utilisateurs et ne transmettons pas votre numéro à des tiers. Le numéro de téléphone transmis est uniquement utilisé pour la communication via WhatsApp ainsi que pour d’éventuelles demandes de précisions par téléphone de notre part. La société Relax-Cottage efface l’historique des messages et votre numéro de téléphone si vous nous le demandez par un message WhatsApp ou si nous pouvons constater que le processus est terminé et que rien ne s’oppose aux délais de conservation, par exemple pour la défense juridique. La société Relax-Cottage n’est pas responsable des dommages causés par votre utilisation de WhatsApp.

Meta Pixel (anciennement Facebook Pixel)

Sur la base de votre consentement, nous collectons des données sur nos pages par le biais de « Meta Pixel », un service de Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland. Cela nous permet de suivre les actions des utilisateurs après qu’ils ont été redirigés vers un site web fournisseur en cliquant sur une publicité Facebook. Cela nous permet d’enregistrer l’efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques.

Les données collectées restent anonymes pour nous. Cela signifie que nous ne pouvons pas voir les données personnelles des utilisateurs individuels. Les données collectées sont toutefois stockées et traitées par Meta. Nous vous informons à ce sujet, conformément à nos informations actuelles. Meta peut associer les données à celles de votre compte Facebook et utilise les données à ses propres fins publicitaires, conformément à sa politique de données https://www.facebook.com/about/privacy/.

Le suivi des conversions permet également à Meta et à ses partenaires de vous montrer des publicités dans et en dehors de Facebook. En outre, un cookie est enregistré sur votre ordinateur à ces fins. L’objectif et l’étendue de la collecte de données, le traitement et l’utilisation ultérieurs des données par Meta ainsi que les droits et les possibilités de paramétrage y afférents pour la protection de la sphère privée des utilisateurs peuvent être consultés dans les informations sur la protection des données de Meta : https://www.facebook.com/about/privacy/ ou sous https://www.facebook.com/help/568137493302217.

Si nous transmettons des données à Meta à des fins de comparaison, celles-ci sont cryptées avant d’être envoyées via une connexion https sécurisée. Là, elles sont mises en correspondance avec les données également cryptées par Meta.

Meta Conversions API (anciennement Facebook Conversion)

Avec votre accord, nous utilisons également l’API de conversion de Meta. L’API Conversions établit un lien entre les données marketing de l’annonceur et les systèmes Meta. Cela nous permet d’optimiser le ciblage publicitaire et de mesurer les résultats. Cela se fait via une connexion sécurisée entre notre serveur et les systèmes de Meta. En complément de Meta Pixel, les événements du serveur sont ici comparés pour mesurer, établir des rapports et optimiser nos offres.

Les deux procédures, Meta Pixel et Conversions API, peuvent entraîner une transmission de données personnelles à Meta Platforms, Inc, One Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA. Vous acceptez également cette transmission avec votre consentement. Il existe un risque que les autorités de sécurité américaines traitent vos données sans que vous en soyez informé et sans que vous ayez la possibilité d’exercer un recours.

Pour les « données d’événement » collectées sur notre site web, telles que les visites, les installations d’applications et les achats, nous et Meta sommes conjointement responsables au sens du RGPD (art. 26 RGPD). La responsabilité commune porte sur la collecte des données et leur transmission à Meta. Nous avons conclu à cet effet un accord que vous pouvez consulter en cliquant sur le lien suivant : https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Pour exercer vos droits en matière de protection des données, tels que décrits au paragraphe 1 de la présente politique de confidentialité, vous pouvez vous adresser à nous ou à Meta Platforms.

Pour les « données d’analyse » agrégées que Meta nous fournit, le responsable est DMVE Sàrl. Meta traite ces données en notre nom. Nous avons conclu à cet effet un contrat de traitement des commandes : https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing.

Les données personnelles que nous collectons dans le cadre des Meta-Services sont supprimées lorsque vous nous le demandez. Pour connaître la durée de conservation des données par Meta Platforms Ltd, veuillez consulter sa politique en matière de données ou vous adresser à l’entreprise elle-même.

Vous pouvez révoquer votre consentement aux services de Meta Platforms pour l’avenir en réinitialisant votre choix dans notre système de gestion du consentement. Vous pouvez également nous adresser une demande de révocation aux adresses fournies dans ce document.

Fonction de remarketing ou de « groupes cibles similaires » de Google Inc.

Nous utilisons sur notre site web la fonction de remarketing ou « groupes cibles similaires » de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; « Google »). Cette fonction sert à analyser le comportement et les intérêts des visiteurs. Elle a également pour but de présenter aux visiteurs du site des publicités basées sur leurs centres d’intérêt dans le cadre du réseau publicitaire de Google. Le navigateur du visiteur du site web enregistre ce que l’on appelle des cookies. Il s’agit de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent de reconnaître le visiteur lorsqu’il consulte un site web qui fait partie du réseau publicitaire de Google. Des annonces publicitaires ciblées peuvent alors être présentées au visiteur sur ces pages. Celles-ci se rapportent à des contenus que le visiteur a consultés auparavant sur un site web qui utilise la fonction de remarketing de Google. Selon ses propres indications, Google ne collecte aucune donnée personnelle lors de ce processus.
Si vous ne souhaitez toutefois pas utiliser la fonction de remarketing de Google, vous pouvez en principe la désactiver. Pour ce faire, effectuez les réglages correspondants sur https://www.google.com/settings/ads.
En outre, vous pouvez désactiver durablement l’utilisation de cookies par Google en suivant le lien suivant et en téléchargeant et installant le plug-in qui y est mis à disposition : https://support.google.com/ads/answer/7395996?hl=de
Vous pouvez également désactiver l’utilisation de cookies par des fournisseurs tiers en consultant la page de désactivation de l’initiative de publicité en réseau (Network Advertising Initiative) à l’adresse https://www.networkadvertising.org/choices/ et en mettant en œuvre les informations complémentaires qui y sont mentionnées pour l’opt-out.
Vous trouverez de plus amples informations sur le remarketing Google et la déclaration de confidentialité de Google à l’adresse suivante : https://www.google.com/privacy/ads/

Suivi des conversions de Google AdWords

Nous utilisons le programme de publicité en ligne « Google AdWords » et, dans le cadre de Google AdWords, le suivi des conversions. Le suivi des conversions de Google est un service d’analyse de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; « Google »). Lorsque vous cliquez sur une annonce publiée par Google, un cookie pour le suivi des conversions est déposé sur votre ordinateur. Ces cookies perdent leur validité après 30 jours, ne contiennent pas de données personnelles et ne servent donc pas à l’identification personnelle. Si vous visitez certaines sous-pages de notre site web et que le cookie n’a pas encore expiré, Google et nous pouvons reconnaître que vous avez cliqué sur l’annonce et que vous avez été redirigé vers cette page. Chaque client Google AdWords reçoit un cookie différent. Il n’y a donc aucune possibilité de tracer les cookies via le site web des clients AdWords.
Les informations recueillies à l’aide du cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion pour les clients AdWords qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients apprennent ainsi le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers une page munie d’une balise de suivi des conversions. Ils ne reçoivent toutefois aucune information permettant d’identifier personnellement les utilisateurs.
Si vous ne souhaitez pas participer au tracking, vous pouvez vous opposer à cette utilisation en empêchant l’installation des cookies par un réglage correspondant de votre logiciel de navigation (possibilité de désactivation). Vous ne serez alors pas inclus dans les statistiques de suivi des conversions. Vous trouverez de plus amples informations ainsi que la déclaration de protection des données de Google sous : https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de , https://policies.google.com/privacy?gl=de
Vous pouvez également désactiver la publicité personnalisée dans les paramètres de publicité de Google. Vous trouverez des instructions à ce sujet à l’adresse https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=de. En outre, vous pouvez désactiver l’utilisation de cookies par des fournisseurs tiers en consultant la page de désactivation de l’initiative de publicité en réseau (Network Advertising Initiative) à l’adresse https://www.networkadvertising.org/choices/ et en mettant en œuvre les informations complémentaires sur l’opt-out qui y sont mentionnées.

Utilisation d’un outil de gestion du consentement (CMP)

Pour gérer vos consentements concernant les cookies et les technologies de suivi, nous utilisons le système de gestion du consentement Axeptio. Axeptio est un fournisseur certifié par Google dans le cadre du programme CMP Partner (Gold-Tier) et supporte le IAB Transparency and Consent Framework (TCF) 2.2 ainsi que le Google Consent Mode v2. Vos consentements sont recueillis activement (opt-in) et transmis à Google, de sorte que les technologies de tracking ne sont déclenchées qu’après votre accord.

Vous avez à tout moment la possibilité de modifier vos paramètres via le lien « Paramètres des cookies » dans le pied de page du site web ou de révoquer votre consentement.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données personnelles par Google à l’adresse suivante : https://business.safety.google/adsprocessorterms/